1 用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。”
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起
:“请打开‘我的电脑’……”
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?”
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。”
用户:“我的电脑就是打开的啊!”
客服彻底晕倒。
2 用户:“我怎么总是上不去网啊?”
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。”
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关在门外头了。”
客服:!!
3 公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以,
我问主管是不是培训要求太低了,
主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标,
结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。……